Términos y condiciones

Servicio de entrega a domicilio

Se realizarán los envíos a poblaciones situadas en España Península e Islas.
El envío se efectuará a través de la empresa de de transporte TXT ADR o GLS.
El plazo de entrega en el domicilio será aproximadamente de 3 a 10 días laborables, dependiendo de la población de destino y del método de pago. Téngase en cuanta que este plazo puede verse afectado por disponibilidad de alguno de los componentes del pedido.
Las empresas de mensajería suministran en horario comercial. En el caso que tengas alguna preferencia del horario de entrega, nos lo puedes indicar durante el proceso de compra, y haremos lo posible para que el transporte se efectúe cuando nos digas dependiendo de la ruta y horario de la empresa de envíos.
El plazo máximo para reclamaciones por daños no visibles en el transporte será de 72 horas.

Recogida en una de nuestras tiendas Second Life Battery

Este es un servicio donde puedes venir a buscar tu pedido online en cualquiera de nuestros puntos de venta Second Life Battery que podrás escoger durante el proceso de compra, y sin ningún cargo adicional.
Cuando tu pedido esté en la tienda que hayas indicado, recibirás un mail de aviso.
El plazo de entrega es de 2 a 8 días laborables de lunes a viernes.
El horario de recogida está sujeto al horario del establecimiento escogido.
Los productos se reservan durante 10 días naturales para que se tenga tiempo suficiente para venir a recogerlos. Una vez haya concluido el plazo de 10 días, si por cualquier motivo no se ha recogido el pedido, los productos reservados se pondrán nuevamente a la venta y el pedido se entenderá como anulado. Second Life Battery emitirá un cupón con validez de tres meses des de la fecha de anulación de la compra. El valor del cupón será idéntico al importe que el cliente haya abonado en la compra no materializada. Nunca se tomará como referencia el valor real de la compra anulada ya que podría ser superior al importe abonado, si el cliente se ha acogido a promociones y/o descuentos de cualquier tipo. Dicho vale, personal e intransferible, será para uso exclusivo en la tienda online, se deberá utilizar en una única compra (no fraccionable), no será acumulable a otras promociones.

Devoluciones

La devolución de artículos defectuosos deberá hacerla el cliente.
La(s) pieza(s) o unidad(es) defectuosa(s) se devolverá(n) en el plazo de 15 días calendario siguientes a la fecha de entrega de la(s) pieza(s) o unidad(es) de repuesto.
No se admitirán pieza(s) o unidad(es) que no dispongan de un RMA (Return Merchandise Authorization) emitido por Second Life Battery.
Podrá utilizar el servicio de mensajería que desee siempre y cuando cumplas las condiciones de seguridad ADR que indica la ley según el tipo de producto. Se debe enviar con el embalaje original y en condiciones óptimas para garantizar la seguridad del producto que se envía.

Garantía

La Garantía del Producto comenzará (i) en la fecha de la instalación o (ii) doce (12) meses desde la fecha de fabricación, lo que ocurra primero. La Garantía será válida durante un periodo de tres (3) años, salvo el caso que se contrate una extensión del periodo de garantía (demostrable mediante factura).
Se garantiza que los Productos conservan al menos el 70% de la capacidad nominal inicial hasta lo que ocurra primero: (i) el final del periodo de Garantía o (ii) cuando se cumpla el rendimiento energético total según lo establecido a continuación, con sujeción a los términos de esta Garantía, incluidas las exclusiones, y siempre que los sistemas de baterías funcionen en las condiciones establecidas en los valores recomendados.
Esta Garantía no se aplica a los defectos o fallos de funcionamiento de los Productos que comprendan o resulten de cualquiera de los siguientes:
- Cuando los Productos son instalados por una persona que carece de la cualificación eléctrica adecuada y de la licencia/certificado para la instalación de la batería requerida por la legislación aplicable, incluyendo las jurisdicciones del país y del estado.
- Cuando los Productos no sean instalados y/o reparados por el Instalador Certificado de Second Life Battery.
- Cuando los Productos sean alterados, desmontados o desarmados sin el consentimiento previo de Second Life Battery.
- Cuando los Productos resulten dañados por tensiones físicas o eléctricas, incluyendo, pero sin limitarse a ello, corrientes de entrada, rayos, inundaciones, maremotos, incendios o daños incidentales.
- Cuando el defecto o el fallo de funcionamiento se produce y el alcance del defecto o del fallo de funcionamiento se amplía debido a una reparación inadecuada de los Productos llevada a cabo por técnicos no aprobados por Second Life Battery y/o instruidos por el Comprador sin el consentimiento de Second Life Battery.
- Cuando el defecto o el fallo de funcionamiento se produzca en los Productos por dolo o negligencia del Comprador o Revendedor.
- Cuando el defecto o el fallo de funcionamiento se produzca por el mal uso, el uso defectuoso o el uso negligente de los Productos.
- Cuando los Productos son operados en condiciones que se desvían de las condiciones de funcionamiento.
- Cuando se presente una reclamación por los Productos después de que haya expirado el periodo de Garantía.
- Cuando el alcance del defecto o del fallo de funcionamiento se ha ampliado porque Second Life Battery o el Revendedor no fueron notificados del defecto o del fallo en el periodo especificado en el artículo.
- Cuando el defecto y/o la ampliación del alcance del defecto sean causados por eventos de fuerza mayor, como guerras, disturbios, guerras civiles, desastres naturales, etc., que no sean total o predominantemente atribuibles a los actos u omisiones de Second Life Battery.
- Cuando los Productos están dañados externamente pero su rendimiento y funcionamiento no se ven afectados.
- Cuando los Productos resulten dañados durante el transporte desde el Revendedor hasta el Comprador.
- Cuando el Comprador o el Revendedor infrinjan la legislación aplicable, incluidas las leyes o reglamentos del estado, país o gobierno local, durante el uso de los Productos.
- Cuando no se plantee una reclamación de los Productos según lo prescrito en el artículo.
- Otros defectos y fallos de funcionamiento no imputables a Second Life Battery y hasta donde las exclusiones generales estén permitidas por las leyes aplicables.

Condiciones generales

Los intervalos de entrega se calculan des del momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual se lo comunicaremos por mail.
Por falta de stock de un producto, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución e informarte del nuevo plazo según el fabricante, ofrecerte un cambio o las opciones para devolverte lo pagado.
En caso de que Second Life Battery no pueda entregar un producto por causas ajenas o por falta de suministro del proveedor, sin ser su culpa, Second Life Battery podrá anular el pedido. En este caso, Second Life Battery te informará y propondrá un producto semejante. Si no quisieras recibir este producto, o si no hay un producto equiparable, te abonaremos los pagos realizados en la mayor brevedad posible.
El personal de atención al cliente está a tu disposición para cualquier duda o consulta en el correo electrónico info@BatterySecondLife.com