Servicio de Mantenimiento Remoto

Servicio de suscripción orientado a usuarios que desean un acompañamiento técnico ágil ante cualquier duda o incidencia.

Incluye:

• Atención remota para consultas técnicas y resolución de dudas sobre el funcionamiento del sistema.

• Diagnóstico remoto y resolución de incidencias relacionadas con el sistema solar y de baterías, siempre que puedan resolverse sin intervención física.

• Orientación en la gestión de garantías en caso de fallos cubiertos por el fabricante.

No incluye:

• Sustitución de equipos fuera de garantía o cualquier intervención presencial.

• Monitorización periódica proactiva ni análisis de rendimiento.

Servicio avanzado orientado a usuarios que desean un seguimiento técnico continuo para optimizar su instalación.

Incluye todo lo del plan BASIC, y además:

• Monitorización remota periódica del sistema (frecuencia mensual o según acuerdo).

• Análisis de rendimiento e identificación de posibles desviaciones o fallos.

• Informes periódicos con estado del sistema, rendimiento y recomendaciones.

• Propuestas de mejora y optimización energética adaptadas al uso real de la instalación.

No incluye:

• Sustitución de equipos fuera de garantía o cualquier coste derivado de materiales o intervenciones presenciales.

El contrato tiene una duración de un año y estipula que se renovará automáticamente por otro año, a menos que el cliente envíe una notificación de no renovación con 30 días de antelación.